Reklamation

Reklamation und Rückgabe bei myfence.de

Du bist nicht zufrieden mit deiner Sichtschutzplane? Kein Problem – wir kümmern uns darum.

Dein Rückgaberecht

• Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware (gesetzliches Widerrufsrecht)
• Bedingung: Die Plane muss ungenutzt und in Originalverpackung sein
• Ausnahmen: Maßgefertigte Planen mit individuellem Fotodruck können nur bei Mängeln zurückgegeben werden

Reklamation bei Mängeln

Falls deine Sichtschutzplane beschädigt ankommt oder Qualitätsmängel aufweist:

1. Dokumentation: Fotografiere den Schaden oder Mangel
2. Kontakt: Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
3. Bearbeitung: Wir prüfen deine Reklamation innerhalb von 5 Werktagen
4. Lösung: Kostenloser Austausch oder Rückerstattung

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktiere uns:

   • E-Mail: hallo@myfence.de
   • Telefon:  08638 2035969
   • Kontaktformular

2. Rückversand:

   • Wir stellen dir ein kostenloses Rückgabeetikett zur Verfügung
   • Versand erfolgt auf unsere Kosten
   • Rückgabeadresse: Stadtplatz 16, 84478 Waldkraiburg

3. Rückerstattung:

   • Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis
   • Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage
   • Rückerstattung auf dein Ursprungszahlungsmittel

Besonderheiten bei maßgefertigten Planen

Da deine Sichtschutzplane exakt nach deinen Maßen und Designvorgaben gefertigt wird, können wir diese normalerweise nicht zurücknehmen – es sei denn:

• Die Plane weist Herstellungsfehler auf
• Das Motiv entspricht nicht deinen Vorgaben
• Die Qualität entspricht nicht unseren Standards